新加坡航空公司在那次大空難之前，連續好幾年高居「全球最佳服務航空公司」寶座，票價也從來不低，一直是我很想試試的航空公司。
這回搭乘，老實說，整個飛行過程裡空姊和空少真的很專業認真。
比方說在第一次供餐後，空服人員已發現小朋友們面對「要吃什麼」的詢問反應非常慢，不過就是牛肉或雞肉間二選一，但他們就是不能立刻做決定；於是在下一頓供餐前，空姊們特地拿了紙筆過來，一個一個問過小朋友們要吃什麼並登記下來，這群小孩也因此成了優先用餐者。
但在台北登機前發生了一件令人印象深刻的事。
等待登機時，我突然想到半開玩笑的跟學生說：「也，不是都說有小孩隨行者可以優先登機嗎？那我不就可以優先登機？哇哈哈哈。」
小孩們一時間還聽不懂，直問為什麼。我說：「因為我有你們這群小孩同行啊。哇哈哈哈。真難得我也有優先登機的時刻啊。」
說時遲，那時快，一位地勤人員不知從哪冒出來，突然走過我身邊冷冷的說：「小姐，我們登機是按座位號碼順序的喔。」語畢又冷冷的走開。
我的天哪，真教人不敢置信。
就算我真的是那種「有的插隊就一定要插隊」的貪小便宜歐巴桑，她也不需用這種態度對顧客說話吧。
更何況我只是說說，又還沒行動；我真的試圖插隊了，她再阻止我也不遲。這種處理方式，簡直是把顧客當賊似的。話說回來，她也許是好心，不想我當下被擋下來了更難堪吧？（我是一個鄉愿的人 XD ）
但話又說回來，如果真要展現優良的服務品質，看我一人拖了十幾個扭來扭去，一刻都不得閒的小朋友飛行，讓我優先登機也不為過吧？
小事一樁，但也突顯了，服務業實在不是一個簡單的行業。
最後我們倒底有沒有優先登機呢？告訴你：有。
因為按號碼順序登機，剛好我們的座位就是排第一順位的號碼...也許就是因為我們是一群小孩加上我？
美中不足的是，那位地勤幹嘛不來阻止我們，我好讓她看看我們的號碼啊 : p
SunnyPie
哈哈～如果是我的話，也會和你一樣，想說：那個地勤怎麼不來阻止我們，我好讓她看看我們的號碼啊
雖然有好幾年沒乘過新航，印象中她們的食物和服務都是很不錯的
由 嘉芙 發表於 July 14, 2008 6:38 PM我也不太喜歡那種，明明也沒作只是講講，就跑來晚娘臉的感覺，還真想給他看看號碼耶！哈哈！
由 宣宣 發表於 July 15, 2008 1:17 PM哈哈！有趣
也預祝此行愉快順利喔！
由 Stella 發表於 July 15, 2008 1:28 PM黨主席：
新航其實給我的感覺是真的不錯，我去年暑假帶我家準備上小學的女兒跟兩歲多的兒子去民丹島，買的是新航特價的機票（最最便宜的，來回七千多）。所以，我們是優先進去。在飛機上，空姐還送了Dora跟Boots加上手錶給小孩。連尿布都和藹的贈送一片（不過我忘了尿布是不是有印上新航的MARK,...）此外還幫忙泡奶奶。
算一算，在我搭過的飛國外的航空公司中，（華航、新航、荷蘭航空、泰航、韓航、長榮、美國聯合航空），美國的最爛，態度最差還沒理由的取消班機，種族歧視加上班機座位又難坐。比起來新航很不錯的啦。
嘉芙、宣宣和Stella
握握手
妳們了解
我只是想惡搞一下而已 :p
新航是真的不錯啦
milka2前黨主席
嚇死人，你重出江湖了？
對也，在飛機上，空姐也送了小朋友們娃娃，我也喜歡他們的盥洗包，但我們沒有拿到手錶 : )
我也來算一算，在我搭過的飛國外的航空公司中，（華航、新航、泰航、長榮、美國西北、英航、澳門、吳哥、國泰）...糟了，我要說最爛的是華航和長榮，這個之前好像在哪寫過，大家也討論過。華航是沒理由的取消機位，長榮是一趟長程飛行廁所好像都沒清過，衛生紙都從垃圾桶裡滿出來了....
不過這幾年華航似乎進步很多，我也很久沒搭長榮國際線了。
由 阿餅 發表於 July 15, 2008 7:24 PM沒有.還是忙著工作.繼續潛水.
附帶我個人最最受不了的班機:長榮HELLO KITTY!連廁所衛生紙都是KITTY...用KITTY擦屁屁....ORZ
呵
那情景會讓人想起食神中神出鬼沒的方丈
XDDD
別在意啦
聽說如果真的不爽
跟他們要張客訴表
他們就會特別殷勤耶
(請本篇讀者別當真..這是不好的行為...XP )
我今年才搭過長榮台北倫敦的班機啊，我覺得服務還是很差耶，空服員大部份的時候都是躲起來的，不知道在做甚麼，然後感覺起來不是很耐煩，好像能少做事就少做事，與其說是服務，還不如果他們只是在應付必要的工作。
所以新航雖然貴一點，我還是覺得投靠新航好了，花錢受長榮的氣沒必要啊。
華航的國際線，服務品質總的來說不錯，但是不穩定
似乎是取決於機組員而定，有時很親切周到，有時實在……
倒是最近我碰過幾次，若一群人，特別是家人，想坐在一起，華航會主動幫忙在登機前換登機證。這一點真不錯，是以前從來沒碰過的
新航的也不錯。搭新航最大的困難在於新加坡機場工作人員的Singlich，真是令人害怕極了，一整個不懂。
由 Pilot 發表於 July 17, 2008 11:02 AM
（最新的在最下面，頭香在最上面。想說點什麼嗎？請往下移。）